Politique de confidentialité

Préambule

Antoine Bidet, exploitant le site loucymoringa.fr (ci-après « Loucy Moringa »), accorde une importance particulière à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre utilisation du site.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Antoine Bidet
Entrepreneur individuel
30 avenue Gambetta
16000 Angoulême
SIRET : 95196253900015
Email : contact.loucymoringa@gmail.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits commandés, montant, date, mode de paiement (les données bancaires complètes ne sont pas stockées par Loucy Moringa mais par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies, voir section dédiée)
- Données de communication : emails échangés, inscription à notre newsletter

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

- Traitement et livraison de votre commande
- Gestion de votre compte client
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de communications commerciales (newsletter, offres) avec votre consentement explicite
- Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Analyse statistique et amélioration du site

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

- L'exécution d'un contrat (commande et livraison)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Le respect d'obligations légales (conservation des factures)
- Notre intérêt légitime (analyse statistique anonymisée, sécurité du site)

Destinataires des données

Vos données sont destinées à Loucy Moringa et peuvent être transmises à :

- Nos prestataires techniques (Shopify pour l'hébergement, prestataires de paiement, transporteurs)
- Nos partenaires marketing (Judge.me pour les avis, Omnisend pour l'emailing) uniquement avec votre consentement
- Les administrations fiscales et sociales conformément à nos obligations légales

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte client : jusqu'à la demande de suppression du compte
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum

Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors UE (notamment Shopify qui utilise des serveurs internationaux). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection équivalent.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact.loucymoringa@gmail.com

Cookies

Le site loucymoringa.fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal permettant notamment d'améliorer votre expérience de navigation.

Nous utilisons trois types de cookies :

- Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, panier, session) : pas de consentement requis
- Cookies statistiques (mesure d'audience anonymisée) : soumis à votre consentement
- Cookies marketing (personnalisation publicitaire) : soumis à votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via la bannière de consentement présente sur le site, ou en paramétrant votre navigateur.

Sécurité

Loucy Moringa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site utilise notamment un protocole HTTPS sécurisé.

Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 03/05/2026