Politique d’expédition

Zones de livraison et tarifs

Zone	Délai estimé	Tarif
France métropolitaine	5 à 8 jours ouvrés	Offerte
Union Européenne (27 pays) + Suisse + Monaco + Royaume-Uni + Norvège	7 à 14 jours ouvrés	Offerte
Reste du monde	10 à 21 jours ouvrés	6,90 €

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée dans nos locaux sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Transporteurs

Nos colis sont expédiés via La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay selon votre choix lors de la commande, et selon la destination.

Délai légal maximum

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, vos produits seront livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la confirmation de commande. À défaut, vous pourrez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral, conformément à l'article L.216-6 du même code.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Adresse de livraison erronée

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Loucy Moringa ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à contact@loucymoringa.fr en précisant votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (réexpédition ou remboursement).

Frais de douane (hors UE)

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du Client et dépendent du pays de destination.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison : contact@loucymoringa.fr

Réponse sous 48 heures ouvrées.

Date de dernière mise à jour : 04/05/2026